1. Resi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Vitussi, hai diritto a restituire il prodotto entro 15 giorni dalla data di consegna. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e i materiali di imballaggio.
- Deve essere accompagnato dalla prova d’acquisto o dalla ricevuta dell’ordine.
2. Procedura per il Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@vitussi.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
3. Rimborsi
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Nota:
- I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
- Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto difettoso o errato), copriremo anche le spese di spedizione.
4. Prodotti non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti acquistati in saldo (se non diversamente specificato).
- Buoni regalo.
5. Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, contattaci a info@vitussi.com con le foto del difetto o danno riscontrato.
6. Spedizione dei Resi
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a:
Reytel srl
Via Cesareo, 56
90144 – Palermo, Italy
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci a:
